Ofte stillede spørgsmål
Nedenfor er alle de hyppigst stillede spørgsmål. Er dit spørgsmål ikke blandt dem? Så kontakt os venligst. Vi ser frem til at høre fra dig!
Spørgsmål om returnering
Hvad er netbutikkens returpolitik?
Rådfør dig med voresreturpolitik på hjemmesiden for mere information om mulige fragtomkostninger ved returnering.
Er der omkostninger forbundet med at returnere produkter?
Ja, du betaler selv dine forsendelsesomkostninger ved returnering. Rådfør dig med vores Returpolitik på hjemmesiden for mere information om mulige fragtomkostninger ved returnering.
Hvor lang tid tager det, før min returnering bliver behandlet?
Behandlingstiden for din retur hos Lushia afhænger af tre hovedfaktorer:
Returfragt Tid: Den tid det tager for den returnerede vare at nå tilbage til Lushia.
Skadekontrol:Lushia vil inspicere varen for skader for at sikre, at den kvalificerer til fuld refusion.
Betalingsudbyderens Behandlingstid: Efter godkendelse af returen, vil refusionen blive behandlet. Din betalingsudbyder kan bruge 3-5 arbejdsdage på at behandle refusionen.
Spørgsmål om levering
Hvad er forsendelsesomkostninger og leveringstider?
Fragt til Danmark er gratis hos Lushia Studiolights. Behandlingstiden er 3-5 arbejdsdage, og leveringstiden er 5-10 arbejdsdage, i alt 8-15 arbejdsdage. For mere information, besøg venligst vores leveringspolitikk.
Tilbyder butikken international forsendelse?
Nej, indtil videre accepterer vi kun ordrer fra Danmark.
Hvordan kan jeg spore status for min ordre?
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer. Brug dette nummer til at spore status for din ordre på vores"spor din ordre".
Hvad skal jeg gøre, hvis min ordre ikke kommer til tiden?
Kontakt vores kunde service, og vi vil gøre vores bedste for at fastslå status for din ordre og hjælpe dig videre.
Spørgsmål om betalinger
Hvilke betalingsmetoder accepterer netbutikken?
Vi accepterer betalinger via American Express, Maestro, Mastercard, Unionpay, Visa
. De tilgængelige muligheder vil blive vist under købsprocessen. Se venligst vores betalingspolitik For mere information.
Kan jeg modtage en faktura for min ordre?
Ja, du vil modtage en faktura på e-mail, når din ordre er gennemført. Du kan også finde en kopi af fakturaen på din konto.
Er der omkostninger forbundet med visse betalingsmetoder?
I de fleste tilfælde opkræver vi ikke yderligere gebyrer for betalinger. Eventuelle omkostninger vil fremgå tydeligt ved kassen.
Hvordan kan jeg rette en eventuel betaling fejl?
Hvis du har lavet en betalingsfejl, bedes du straks kontakte vores kundeservice for at få hjælp.