Returpolitik

RETURNERINGSPOLITIK

Refleksionstid/retur

Fra den første e-mail, du sender til kundeservice om din returnering, vil den blive behandlet. På grund af travle tider er det ikke altid muligt at svare med det samme. Det er ikke nødvendigt at sende flere e-mails: det vil blive behandlet så hurtigt som muligt.

Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med den ordre, du har modtaget, bedes du kontakte os(https://lushia.online/pages/contact/) Lushia stræber efter at sikre, at vores kunder er 100% tilfredse med det produkt, de har købt hos vores leverandører. Hvis du har problemer med forsendelsen eller produktet, bedes du kontakte os, og vores team vil hjælpe dig med det samme.

Der kan være tidspunkter, hvor du ønsker at returnere en ordre. Måske fordi du ikke kan lide produktet, eller måske er der en anden grund til, at du ikke ønsker ordren. Uanset årsagen har du ret til at annullere din ordre op til 30 dage efter modtagelsen uden at angive en grund.

Du har yderligere 30 dage efter annullering til at returnere dit produkt. Du vil derefter blive krediteret det fulde ordrebeløb inklusive forsendelsesomkostninger. Kun retur omkostningerne fra dit hjem til butikken er for din egen regning. Disse omkostninger er cirka 16,95 € pr. pakke, for de nøjagtige priser, se venligst din operatørs hjemmeside. Hvis du udøver din fortrydelsesret, returneres produktet til iværksætteren med alt leveret tilbehør og - hvis det er rimeligt muligt - i original stand og emballage. For at udøve denne ret bedes du kontakte os på info@lushia.online Vi refunderer derefter det forfaldne ordrebeløb inden for 14 dage efter meddelelsen om din returnering, forudsat at produktet allerede er modtaget tilbage i god stand.

Skulle produktet være beskadiget eller emballagen mere beskadiget end nødvendigt for at prøve produktet, kan vi videregive denne værdiforringelse af produktet til dig. Så vær venlig at behandle produktet med omhu og sørg for, at det er forsvarligt emballeret, når du returnerer det.

  1. Til forseglede produkter. Når forseglingen er brudt, kan disse produkter ikke returneres.
  2. der er oprettet af den erhvervsdrivende i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer (skræddersyede produkter):
  3. som tydeligvis er af personlig karakter;
  4. i sagens natur bare kan returneres.



Beskadigede produkter ved ankomst

Sikke irriterende! Desværre kan det ske, at dit produkt bliver beskadiget under transporten. Hvis du modtager et beskadiget eller forkert produkt, bedes du kontakte os inden for 30 dage efter modtagelse af produktet. Herefter udløber returperioden, for den hurtigste løsning bedes du sende os en e-mail med et billede af den beskadigede del af varen.

af varen kan ses. De mål optimale fotos er på en flad overflade, hvor etiketten og defekten tydeligt kan ses. Vi vil bruge disse oplysninger til at hjælpe dig med din ordre og forhindre fejl i fremtiden

Ved mangler giver vi altid en ny pakke eller en refusion gratis første gang. Kommer den defekt anden gang? Så refunderer vi din fulde købspris. For spørgsmål om beskadiget produkt ved ankomst, kontakt os venligst på

Produktionsfejl eller defekter efter brug

Hvor irriterende! Desværre kan det ske, at der opstår en produktionsfejl et stykke tid. Det skal virkelig være og defekt. Med andre ord er delen defekt, og den opfylder ikke længere standarden foreskrevet af producenten. Sliddele er udelukket fra produktionsfejl eller defekter. Under

sliddele omfatter, men er ikke begrænset til:

* Drivremme

- ACCU'er,

- Bremseklodser og -skiver, bremsebelægninger, bremsetromler,

- Kæder, pærer, pioneer, dæk og slanger

- Bevægelige dele i ordets bredeste forstand



For spørgsmål om fabrikationsfejl eller defekter i brug, kontakt venligst vores kundeserviceafdeling.

Levering af forkerte produkter

Vi gør alt for at behandle alle ordrer korrekt. Desværre kan det ske, at nogle ordrer slipper igennem, og vi leverer dig det forkerte produkt. Det løser vi selvfølgelig og sender dig den korrekte ordre uden beregning. For spørgsmål om levering af forkerte produkter kontakt venligst kundeservice

KLIK HER FOR VORES KONTAKTSIDE

Ofte Stillede Spørgsmål om vores returpolitik



Hvis det stadig ikke er klart, har vi her listet nogle ofte stillede spørgsmål om vores

returpolitik:



  1. Hvad er returperioden?

Du kan returnere et produkt inden for 30 dage efter du har modtaget din ordre.

  1. Hvor lang tid vil det tage at få mine penge tilbage?

En fuld refusion vil allerede blive udstedt til originalen

betalingsmetode efter at vi har modtaget, efterset og bekræftet, at produkterne netop er åbnet. Alle kunder skal kontakte os efter at have returneret pakken og give os Track & Trace-oplysninger, så vi kan behandle tilbagebetalingen.

Bemærk venligst: De fleste finansielle institutioner kræver i gennemsnit 3-5 hverdage at behandle

tilbagebetaling skal behandles.

  1. Skal jeg betale for minus returfragt?

Ja, alle kunder er ansvarlige for omkostningerne ved deres returnering. Vi anbefaler herefter at sende dig returforsendelse med Track & Trace, da vi ikke kan indkalde ansvar for mistede returneringer.

  1. Kan jeg returnere mit produkt uden at kontakte dig?

Nej, du skal kontakte os inden du sender en retur, da returadressen kan være anderledes end den adresse, din ordre oprindeligt kom fra.

  1. Hvordan kan jeg kontakte dig?

Du kan kontakte os via e-mail på info@lushia.online Holdet

af Lushia arbejder syv dage om ugen. Vi garanterer altid et svar

inden for 3-5 hverdage og hjælper dig gerne!

  1. Min ordre er beskadiget, hvad skal jeg gøre?

For den hurtigste løsning, vedhæft venligst et billede, der viser den dårlige kvalitet eller beskadigede del af varen. De mest optimale billeder er på en flad overflade, hvor mærket og defekten tydeligt kan ses. Vi vil bruge disse oplysninger til at hjælpe dig med din ordre og forhindre fejl i fremtiden. Hvis du har modtaget et beskadiget eller forkert produkt, bedes du kontakte os inden for 30 dage efter

modtagelse af produktet, bedes du kontakte os. Herefter udløber returperioden desværre

Udveksling af produkter?

Vil du gerne bytte dit produkt? Det er slet ikke noget problem. Du kan kontakte info@lushia.online For at gøre dette afholder du selv omkostningerne ved at returnere produktet."

Jeg har opgivet den forkerte leveringsadresse!

Har du ved et uheld angivet en forkert leveringsadresse? Kontakt os venligst hurtigst muligt. Vi vil derefter forsøge at ændre rækkefølgen for dig: info@lushia.online

Venligst e-mail os for at få returformularen.

 

TILBAGEBETALINGSPOLITIK

Du har ret til at annullere din ordre op til 30 dage efter modtagelsen uden at angive en grund. Efter annullering har du stadig 30 dage til at returnere dit produkt. Du vil derefter blive krediteret for det fulde ordrebeløb inklusive forsendelsesomkostninger. Kun omkostningerne ved returnering fra dit hjem til webshoppen er for din egen regning. Disse omkostninger er cirka 16,95 € pr. pakke. Se venligst din operatørs hjemmeside for de nøjagtige priser. Hvis du nu gør brug af din fortrydelsesret, vil produktet blive returneret til iværksætteren med alt leveret tilbehør og - hvis det er rimeligt muligt - i original stand og emballage. For at udøve denne ret bedes du kontakte os på info@lushia.online Vi refunderer derefter det forfaldne ordrebeløb inden for 14 dage efter meddelelse om din returnering, forudsat at produktet allerede er modtaget tilbage i god stand.

Produkterne må naturligvis ikke være brugt, vasket eller slidt. Hvis produktet eller emballagen er beskadiget, kan vi reducere varens værdi til

Send en mail til info@lushia.online med årsagen til returnering + en sporingskode & ordre- eller fakturanummer. tilbagebetaling vil ske via bankoverførsel efter accept af årsagen til returneringen.

Har du ikke modtaget svar fra os inden for 14 dage, bedes du kontakte os på tlf: +45 89 88 53 44

Kontaktoplysninger:

Handelsnavn: Lushia

E-mail adresse: info@lushia.online

Telefonnummer: +45 89 88 53 44

Eller se vores Kontaktside
Eller tag et kig på siden med ofte stillede spørgsmål: Ofte Stillede Spørgsmål